Shipping policy

Política de Envio

Na Valtek3D, comprometemo-nos a oferecer um serviço de envio rápido e seguro para garantir a melhor experiência de compra para os nossos clientes.

Prazos de Processamento

  • Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. 

  • Encomendas feitas durante fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

  • Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter um prazo de processamento mais longo, o qual será indicado na página do produto.

Métodos de Envio

Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir que a sua encomenda chegue em perfeitas condições. Os métodos de envio disponíveis incluem:

  • Envio Padrão – entrega estimada entre 2 a 5 dias úteis.

  • Envio Expresso – entrega estimada entre 1 a 3 dias úteis (quando disponível).

  • Envio Internacional – disponível para determinados países, com prazos e custos variáveis.

Os prazos de entrega são estimados e podem variar devido a fatores externos, como atrasos da transportadora ou períodos de elevada procura.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no checkout, com base no peso, dimensão da encomenda e destino. Em algumas situações, oferecemos envio gratuito para compras acima de um determinado valor, o que será indicado no momento da compra.

Rastreio da Encomenda

Após o envio, receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega da sua encomenda. Poderá seguir o estado do envio através do website da transportadora indicada no e-mail de confirmação.

Problemas com a Entrega

Se houver qualquer problema com a entrega da sua encomenda, como atrasos, danos ou extravios, entre em contacto connosco através do nosso e-mail de suporte. Trabalharemos para resolver a situação o mais rapidamente possível.

Observações Importantes

  • Certifique-se de que a morada de envio está correta no momento da compra. Não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para endereços errados fornecidos pelo cliente.

  • Caso a encomenda seja devolvida devido a morada incorreta ou ausência do destinatário, poderão aplicar-se custos adicionais para um novo envio.

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de envio, entre em contacto connosco.